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參考價	面議

批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)認證

服務(wù)認證是市場經(jīng)濟條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項新的認證制度，是繼產(chǎn)品、體系認證之后開展的一種認證形式。在服務(wù)經(jīng)濟時代，越來越多的企業(yè)開始認識到，要想成為市場上的贏家，強化商品的創(chuàng)意與研發(fā)已是基本運作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，將漸漸成為批發(fā)和零售企業(yè)發(fā)展的重要競爭力。服務(wù)質(zhì)量的提高有利于企業(yè)維系與客戶之間關(guān)系，使客戶增加對企業(yè)的好感度和忠誠度；同時服務(wù)質(zhì)量的提升是滿足客戶需求的重要保證，也可以使目標市場的客戶更為穩(wěn)定；還能夠通過企業(yè)對自身服務(wù)質(zhì)量的嚴格要求，在行業(yè)內(nèi)獲得良好的口碑，從而發(fā)展新客戶，擴大企業(yè)的銷售規(guī)模。對客戶服務(wù)的到位，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造出成長空間和的利益。NOA|挪亞可為您提供批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)認證，以助您更好的得到消費者的認可。

通過批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)認證的企業(yè)，一方面客觀的對企業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量等進行評價，提升企業(yè)整體的服務(wù)水平和員工的服務(wù)意識，另一方面通過認證的企業(yè)可在產(chǎn)品及包裝上可標識“服務(wù)認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。持續(xù)改進服務(wù)，完善企業(yè)的服務(wù)體系，建立良好服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈和持續(xù)收益。

服務(wù)內(nèi)容

批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)認證對批發(fā)和零售企業(yè)的服務(wù)能力進行審核，對其批發(fā)零售服務(wù)水平做出評價。

NOA|挪亞的批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)認證通過國家認監(jiān)委批準，可開展批發(fā)零售服務(wù)認證工作，認證依據(jù)的標準為GB/T 16868-2017《商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》、SB/T 10959《零售企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范》。NOA|挪亞據(jù)此開展批發(fā)零售服務(wù)的評價，評價指標重點為基礎(chǔ)設(shè)施要求、文件管理要求、質(zhì)量管理要求、商品管理要求、服務(wù)質(zhì)量控制和從業(yè)人員要求等。

申請條件

○ 申請組織具備合法經(jīng)營資質(zhì)；

○ 已按GB/T 16868-2017《商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》和SB/T 10959《零售企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范》的要求建立并實施的服務(wù)體系；

○ 已按標準要求進行自評，且提供自評報告（或內(nèi)審報告）；

○ 已獲管理體系認證證書及榮譽證書（適用時）；

○ 適用時的任何特殊要求（如特殊的語言、環(huán)境、安全要求等）；

○ 需要時的其他信息。

相關(guān)標準

○ GB/T 16868-2017《商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》

○ SB/T 10959《零售企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范》

價值收益

○ 認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)性；

○ 大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求；

○ 企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力；

○ 持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好批發(fā)零售服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益；

○ 增強顧客滿意，提升相關(guān)方的信賴程度。

服務(wù)流程

常見問題

申請認證前，體系需要運行多長時間？

申請認證前，體系至少需要已經(jīng)運行3個月以上。

獲得證書后，如何查詢證書真?zhèn)渭坝行裕?/div>

證書的真?zhèn)渭坝行钥梢酝ㄟ^登錄NOA|挪亞網(wǎng)站（），在“資源中心”中選擇“證書/報告查詢”進行查詢，也可通過登錄全國認證認可信息公共服務(wù)平臺（）進行查詢。

獲得證書后，證書有效期是多久？每年是否都需要審核？

獲得證書后，證書有效期是3年，且每年都需要至少實施一次現(xiàn)場審核才能持續(xù)保持證書有效。

證書有效期到期后怎么辦？

在證書到期前，我們會安排客服專員和您主動聯(lián)系，協(xié)助您辦理再認證申請相關(guān)事宜。

我們的優(yōu)勢

資質(zhì)

NOA|挪亞已經(jīng)中國認可監(jiān)督管理委員會 (CNCA) 批準（CNCA-R-2002-051），并獲得中國國家檢驗檢測機構(gòu) (CMA) 資質(zhì)認定，已通過中國合格評定國家認可委員會 (CNAS)、國際認可服務(wù)組織 (IAS)、英國認可委員會 (UKAS)、澳大利亞和新西蘭聯(lián)合認可體系 (JAS-ANZ）的多重認可。NOA|挪亞已經(jīng)中國國家市場監(jiān)管總局核準，具備中國特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)，具有中國國家設(shè)備監(jiān)理和工程監(jiān)理資質(zhì)。NOA|挪亞-DCI是歐盟委員會CE指令公告機構(gòu)，NOA|挪亞已經(jīng)國際電工委員會電子元器件質(zhì)量評定體系 (IECQ) 的認可，是中國國家進出口商品檢驗鑒定機構(gòu)，是上海市企業(yè)。

為您和您的產(chǎn)業(yè)鏈進行價值認證與績效提升

NOA|挪亞擁有經(jīng)驗豐富的審核團隊與超越傳統(tǒng)的質(zhì)量控制手段，通過認證改善客戶業(yè)務(wù)流程，持續(xù)幫助客戶提升其市場滿意度和忠誠度，培育競爭優(yōu)勢。 NOA|挪亞認證服務(wù)不止于單一審核評價活動，從企業(yè)組織的質(zhì)量、持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新，到企業(yè)產(chǎn)品的性能、安全、合規(guī)，再延伸至產(chǎn)業(yè)鏈符合性。NOA|挪亞認證服務(wù)覆蓋企業(yè)本身與相關(guān)方的每一個環(huán)節(jié)，通過認證工具使客戶識別市場競爭成本因素、研發(fā)技術(shù)路線因素、工程制造實施因素和最終法律法規(guī)要求，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新針對性改進措施方案，甚至新的路線和模式，最終獲得價值提升。

品質(zhì)和效率

NOA|挪亞在20余年的發(fā)展中形成了成熟扎實的運營系統(tǒng)，我們讓熟悉市場法規(guī)、認證標準，且具有專業(yè)行業(yè)經(jīng)驗的審核專家進行審核、評估和服務(wù)工作，他們在保證技術(shù)過程符合國內(nèi)國際標準要求的同時，以精確到分鐘的時效管理方式，來確?？蛻粼跁r間獲取滿意的服務(wù)結(jié)果，確?？蛻粼谑袌龈偁幹袚屨枷葯C。

服務(wù)地域

NOA|挪亞認證服務(wù)目前覆蓋歐洲、澳洲、俄羅斯地區(qū)、部分中東地區(qū)以及中國境內(nèi)絕大多數(shù)地區(qū)，NOA|挪亞在不同地區(qū)能夠確?？蛻舴?wù)的一致性和連貫性，消除陌生環(huán)境對客戶帶來的影響，使客戶以如初的品質(zhì)參與到全國或不同市場中。

關(guān)鍵詞：電子元器件